Última atualização: 11 de fevereiro de 2026
Ao acessar e usar o Planko ("Plataforma"), você ("Usuário") concorda em cumprir estes Termos de Uso ("Termos") e todas as leis e regulamentos aplicáveis, incluindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/14). Se você não concorda com estes Termos, não utilize a Plataforma.
O Planko é uma plataforma de produtividade que integra gerenciamento de tarefas com inteligência artificial via WhatsApp. O serviço é oferecido na modalidade SaaS (Software as a Service), com acesso mediante assinatura.
O Planko oferece as seguintes modalidades de assinatura:
a) Plano Mensal: assinatura renovada mensalmente, sem compromisso de permanência, pelo valor vigente no momento da contratação.
b) Plano Anual: assinatura com vigência de 12 (doze) meses, com desconto significativo em relação ao plano mensal. O desconto concedido no plano anual é vinculado ao compromisso de permanência pelo período integral de 12 meses, conforme detalhado na Seção 5.
Os preços podem ser alterados mediante comunicação prévia de 30 (trinta) dias. Alterações de preço não afetam assinaturas anuais em vigor até o término do ciclo contratado.
O pagamento é realizado de forma antecipada: mensalmente para o plano mensal e integralmente no ato da contratação para o plano anual.
As assinaturas são renovadas automaticamente ao final de cada ciclo (mensal ou anual), salvo cancelamento prévio pelo Usuário. O Usuário será notificado antes da renovação automática do plano anual, com antecedência mínima de 7 (sete) dias.
Em caso de falha no processamento do pagamento, o Planko poderá suspender o acesso ao serviço após tentativas de cobrança e notificação ao Usuário.
Em conformidade com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o Usuário que contratar o serviço fora do estabelecimento comercial (incluindo contratações realizadas pela internet) poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos contados da data da contratação, com reembolso integral do valor pago, sem necessidade de justificativa.
O Usuário poderá cancelar o plano mensal a qualquer momento. O cancelamento será efetivado ao final do ciclo mensal vigente, mantendo-se o acesso até o término do período já pago. Não haverá reembolso proporcional do mês em curso.
O plano anual foi contratado com desconto condicionado ao compromisso de permanência pelo período integral de 12 (doze) meses. O Usuário reconhece que:
a) O desconto concedido no plano anual em relação ao plano mensal constitui benefício vinculado à fidelização pelo período completo de 12 meses.
b) Após o prazo de arrependimento previsto na Seção 5.1, o cancelamento antecipado do plano anual não dará direito a reembolso proporcional do período não utilizado, uma vez que o desconto foi concedido em razão do compromisso de permanência.
c) Em caso de cancelamento antecipado, o acesso ao serviço será mantido até o término do período anual contratado e pago.
d) O Usuário teve a opção de contratar o plano mensal, sem compromisso de permanência, tendo optado voluntariamente pelo plano anual com desconto.
O Planko reserva-se o direito de cancelar a assinatura do Usuário em caso de violação destes Termos, mediante notificação prévia. Nesta hipótese, o Usuário terá direito ao reembolso proporcional ao período não utilizado.
Caso o Planko descontinue o serviço, os Usuários com plano anual vigente receberão reembolso proporcional ao período não utilizado.
É concedida ao Usuário uma licença pessoal, intransferível, não exclusiva e revogável para utilização da Plataforma durante a vigência da assinatura. Sob esta licença, o Usuário não pode:
O tratamento de dados pessoais pelo Planko é regido pela nossa Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18). Ao utilizar a Plataforma, o Usuário consente com a coleta e tratamento de dados conforme descrito na Política de Privacidade.
O Planko se esforça para manter a Plataforma disponível de forma contínua, mas não garante disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência quando possível. Interrupções temporárias não configuram falha na prestação do serviço e não geram direito a reembolso.
O Planko não se responsabiliza por:
Todo o conteúdo da Plataforma, incluindo mas não limitado a software, design, textos, gráficos e logotipos, é de propriedade exclusiva do Planko ou de seus licenciadores, protegido pelas leis brasileiras de propriedade intelectual.
O Planko poderá modificar estes Termos a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada na Plataforma. Alterações significativas serão comunicadas ao Usuário com antecedência de 30 (trinta) dias. O uso continuado da Plataforma após a modificação constitui aceitação dos novos Termos.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca do domicílio do Usuário para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, conforme Art. 101, I, do Código de Defesa do Consumidor.
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos previstos nestes Termos, entre em contato pelo e-mail: suporte@planko.io